Publicidad en aeropuertos: conecta durante todo el viaje

La campaña puede empezar en una pantalla y continuar en el teléfono

• Un pasajero llega al aeropuerto.
• Hace check-in.
• Pasa por seguridad.
• Camina hacia su puerta.
• Espera.
• Mira una pantalla.
• Ve una marca que despierta su curiosidad.
• Y minutos después toma su teléfono y la busca.

Un estudio de OAAA y The Harris Poll publicado en 2025 encontró que 69% de los viajeros aéreos encuestados presta atención al OOH en aeropuertos al menos algunas veces. Entre quienes prestan atención, 87% reportó haber realizado alguna acción después de ver publicidad OOH en el aeropuerto. 

Esto revela algo importante:

Airport Media puede generar una conexión entre el mundo físico y el comportamiento digital.

En Xchange, podemos planificar campañas aeroportuarias pensando precisamente en ese recorrido: qué ve el pasajero, en qué momento lo ve y qué queremos que suceda después del impacto.

El pasajero no deja de tomar decisiones cuando llega al aeropuerto

El viaje del consumidor continúa mientras viaja.

Puede buscar:

• Un restaurante.
• Un hotel.
• Una experiencia en su destino.
• Una tarjeta.
• Una marca que acaba de descubrir.
• Un producto que vio mientras caminaba hacia su puerta.

Históricamente, Google ha descrito el recorrido del viajero como una secuencia de micro-momentos de inspiración, planificación, reserva y experiencia, en los que el smartphone funciona como una herramienta para resolver necesidades inmediatas.

El aeropuerto concentra varios de esos momentos en un mismo lugar.

En Xchange, podemos utilizar esa lógica para definir dónde tiene mayor sentido generar el primer impacto y qué mensaje puede despertar una acción posterior.

La pregunta deja de ser únicamente:

¿Dónde colocamos la campaña?

Y pasa a ser:

¿Qué queremos que haga el pasajero después de verla?

La sala de espera también puede ser el inicio de una búsqueda

Una característica particular del aeropuerto es el tiempo de permanencia.

Hay momentos de desplazamiento, pero también existen momentos de espera.

• Seguridad.
• Lounges.
• Puertas de embarque.
• Restaurantes.
• Baggage claim.

Esos contextos cambian la manera en que podemos pensar la creatividad.

Un mensaje visto rápidamente en un corredor puede necesitar ser simple y visual.

Una pantalla frente a una audiencia esperando su vuelo puede permitir otro tipo de contenido.

En Xchange, podemos analizar el recorrido del pasajero para identificar qué función debe cumplir cada ubicacióndentro de la campaña.

Un formato puede construir awareness.

Otro puede despertar curiosidad.

Otro puede reforzar la marca.

Y el teléfono puede convertirse en el siguiente punto de contacto.

OOH puede activar comportamientos digitales

La relación entre publicidad exterior y búsqueda va más allá de los aeropuertos.

En una encuesta de OAAA y Comscore, 41% de los participantes indicó haber utilizado un motor de búsqueda después de ver un anuncio OOH. 

En Airport Media, esa relación resulta especialmente interesante porque el pasajero suele tener su teléfono cerca y atraviesa períodos de espera.

Por eso, una estrategia puede pensar en una secuencia como:

Pantalla → curiosidad → búsqueda → sitio web → acción

Desde Xchange podemos ayudar a planificar el primer punto de esa secuencia: seleccionar ubicaciones, formatos y momentos que permitan que el mensaje sea visto en un contexto relevante.

La pantalla genera presencia.

La estrategia piensa en lo que puede suceder después.

Diseña también para ser buscado

Si queremos que una campaña genere curiosidad, la creatividad debe facilitar el siguiente paso.

Una marca difícil de recordar, un mensaje saturado o demasiada información pueden complicar esa transición.

Por eso, una ejecución orientada a activar búsqueda puede priorizar:

• Marca claramente identificable.
• Mensaje breve.
• Una idea principal.
• Producto o beneficio reconocible.
• Elementos fáciles de recordar.
• Un motivo para querer saber más.

En Xchange, podemos considerar ubicación, distancia, tiempo de exposición y comportamiento esperado antes de definir qué tipo de ejecución necesita cada formato.

Porque una creatividad para baggage claim puede tener necesidades diferentes a una pieza ubicada en un corredor de alto tránsito.

Conecta diferentes momentos del aeropuerto

Airport Media ofrece múltiples puntos de contacto:

Llegada → check-in → seguridad → circulación → espera → embarque → llegada → baggage claim

Una marca puede seleccionar un momento específico.

O puede construir una secuencia.

Por ejemplo, una campaña turística podría despertar interés antes del vuelo y reforzar el mensaje durante la espera.

Una marca financiera podría comunicar beneficios relevantes para viajeros.

Una marca de lujo podría construir presencia en espacios premium.

Una empresa tecnológica podría conectar con una audiencia que utiliza constantemente dispositivos durante el viaje.

En Xchange podemos partir de:

Audiencia + aeropuerto + recorrido + objetivo

para construir un plan que determine dónde tiene sentido estar y qué función debe cumplir cada impacto.

De Airport Media a una experiencia omnicanal

El pasajero no piensa:

“Ahora estoy consumiendo OOH.”

“Ahora estoy usando Search.”

“Ahora estoy viendo Social.”

Simplemente está viviendo su viaje.

Para la marca, eso abre la posibilidad de conectar:

Airport OOH + DOOH + Search + Mobile + Social

La publicidad exterior puede despertar el interés.

Search puede capturar la intención.

Mobile puede continuar la experiencia.

Social puede reforzar el mensaje.

En Xchange, entendemos Airport Media como un punto dentro de ese recorrido más amplio.

La pantalla puede ser el impacto. La búsqueda puede ser la señal de que el viaje de la marca continuó.

Convierte el recorrido del pasajero en un recorrido de marca

Un aeropuerto concentra movimiento, espera, atención y decisiones.

La oportunidad está en identificar qué momento tiene mayor valor para tu marca y qué quieres provocar después del impacto.

En Xchange, ayudamos a construir estrategias Airport OOH y DOOH seleccionando aeropuertos, ubicaciones, formatos y momentos de acuerdo con la audiencia y los objetivos de cada campaña.